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【重要なお知らせ】クレジットカード決済をご利用されているお客さまへ
いつもE.G.family mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、海外発行クレジットカードの不正利用とチャージバックへの対応に伴い、E.G.family mobileにおける一部海外発行のクレジットカード決済取引を、2018年7月31日(火)をもちまして終了することとなりました。
※国内発行のクレジットカード、ご利用できない対象以外の海外発行クレジットカードは、2018年8月1日(水)以降も引き続きご利用いただくことが可能です。
今後、海外発行のクレジットカードをご利用のお客様におかれましては、ご利用できない対象の海外発行クレジットカードが増えていく可能性がございますので、国内発行のクレジットカード決済のご利用もしくは、キャリア決済のいずれかをご利用いただけますようお願いいたします。
◆対象
海外発行のクレジットカードをご利用のお客様
◆ご利用できない対象のクレジットカード
海外発行のMastercard(マスターカード)
◆日時
2018年8月1日(水)〜
◆内容
1.新規会員登録
E.G.family mobile、EXILE chをご登録する際、対象の海外発行クレジットカードがご利用できません。
2.EXゴールド購入
EXゴールド購入を行う際、対象の海外発行クレジットカードがご利用できません。
3.会員継続
※2018年8月1日(水)以降、対象の海外発行クレジットカードでE.G.family mobile、EXILE chを継続登録されているお客様
E.G.family mobile、EXILE chを引き続き、継続してご利用いただけますが、有効期限が既に切れているカード、もしくは有効期限が近いカードでご登録されているお客様は、E.G.family mobile、EXILE chをご利用いただくことが出来なくなります。
大変お手数ではございますが、該当のお客様につきましては、有効期限が切れていないクレジットカードへの番号変更をお願いいたします。
【カード情報変更方法】
下記より、変更手続きをお願いいたします。
右メニュー -> SERVICE INFO -> 個人設定 -> カード情報変更
※2018年8月1日(水)以降、対象の海外発行クレジットカードへの変更ができなくなります。
4.会員解約
2018年8月1日(水)以降、対象の海外発行クレジットカードでご登録されているお客様は、E.G.family mobile、EXILE chの解約処理をお客様側から行うことができません。
※2018年7月31日(火)までは、お客様側よりE.G.family mobile、EXILE chのご解約が可能です。
大変ご不便をおかけすることとなりますが、E.G.family mobile、EXILE chをご解約される際は、事務局まで解約を行いたい旨を記載のうえ、ご連絡いただけますようお願いいたします。
いつもご利用していただいておりましたお客様には、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんが、今後ともE.G.family mobileをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
